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　　营业厅是一个大舞台✿✿★◈，每天要面对形形色色的客户✿✿★◈，而营业员所要做的✿✿★◈，就是用热情和真诚为客户解决每一个问题✿✿★◈，满足每一个细小的需求✿✿★◈。这句话说起来简单✿✿★◈，但做起来真的挺难✿✿★◈，因为不同的客户✿✿★◈，总会有着不同的需求✿✿★◈，这对于营业员来说✿✿★◈，耐心倾听面对面视频游戏365✿✿★◈、业务熟练✿✿★◈、服务热忱是必须具备的职业素养✿✿★◈。

　　昨日✿✿★◈，记者来到中国移动荆州分公司荆南路营业厅凯发k8官网登陆✿✿★◈，跟随营业员王璇“上班”一天凯发天生赢家一触即发✿✿★◈，✿✿★◈，感受移动一线员工的酸甜苦辣✿✿★◈。

　　“我想要买手机✿✿★◈，但不知道哪一种好✿✿★◈，你觉得哪款手机好点呢？”上午8时许✿✿★◈，王璇迎来了当天的第一个客人张女士✿✿★◈。

　　“咱们这儿的4G手机款式非常多✿✿★◈，摄像头像素高✿✿★◈，性能较好的是这几款✿✿★◈，价格都在千元左右凯发k8官网登陆✿✿★◈，现在办理还可以享受4G流量赠送或者话费优惠呢✿✿★◈。那边的柜台还有真机让您体验✿✿★◈，请跟我来✿✿★◈，我为你详细介绍一下✿✿★◈。比如这款手机✿✿★◈，屏幕尺寸5.5英寸✿✿★◈，摄像头像素1300万”王璇一边引导张女士走向手机专柜✿✿★◈，一边耐心的帮张女士“参谋”面对面视频游戏365✿✿★◈。

　　可供选择的手机好像不少✿✿★◈，王璇耐心的指导张女士一一体验✿✿★◈，细心“算账”✿✿★◈。经过一番交流✿✿★◈，张女士终于选定了心仪的手机✿✿★◈。“她非常热情✿✿★◈，我看了快十个样子的手机✿✿★◈，她居然对每一款的情况都很清楚凯发k8官网登陆✿✿★◈，好厉害面对面视频游戏365✿✿★◈，而且没有一丁点不耐烦✿✿★◈。”对于王璇的服务✿✿★◈，张女士显得十分满意✿✿★◈。

　　“只要在我们这里购机✿✿★◈，就可以享受免费贴膜✿✿★◈、免费换卡凯发k8官网登陆✿✿★◈、免费手机清洗✿✿★◈、免费下载软件以及免费资料备份的服务✿✿★◈。请您这边请✿✿★◈，我来帮您给手机贴膜✿✿★◈。”办完手续后凯发k8官网登陆✿✿★◈，王璇将张女士请到一边坐下✿✿★◈，细心地帮其给手机贴好膜✿✿★◈。

　　“营业厅是为客户提供业务体验✿✿★◈、解决问题和办理各类业务的地方✿✿★◈，在这里必须业务过硬✿✿★◈，即使是免费服务✿✿★◈，也要一丝不苟地完成✿✿★◈，因为你真不真诚✿✿★◈，专不专业✿✿★◈，客户都能感觉的到”送走张女士✿✿★◈，王璇简单介绍道✿✿★◈，上班期间✿✿★◈，精神要饱满✿✿★◈，要以良好的状态投入工作✿✿★◈。

　　采访中记者发现✿✿★◈，由于客流量较大✿✿★◈，王璇几乎是用小跑的在营业厅各个角落忙碌✿✿★◈，最忙的时候她要连续来来回回不停的奔忙近半个小时✿✿★◈。王璇在被记者问到累不累时凯发国际K8官网✿✿★◈，一句“习惯了”说的云淡风轻✿✿★◈，可一个上午过去✿✿★◈，在旁边看着的记者已经累的坐在营业厅的休息区不想起身了✿✿★◈。

　　“王璇这个人特勤奋✿✿★◈，特认真✿✿★◈，如果公司推出新的营销活动或者资费套餐凯发k8官网登陆✿✿★◈，她一定是最先熟练掌握的那个✿✿★◈，对待客户也非常耐心✿✿★◈。”荆南路营业厅店长张林子介绍✿✿★◈，同事们眼中的王璇热爱工作✿✿★◈，干起活来比同龄人沉稳✿✿★◈。

　　“累肯定累呀✿✿★◈，一天忙下来✿✿★◈，中途吃饭去洗手间都得换着去✿✿★◈，如果上流动服务班✿✿★◈，一整天站下来✿✿★◈，早上穿的鞋子ChatGPT✿✿★◈，下午就快塞不进去了✿✿★◈，腿也肿了一大圈✿✿★◈。”趁着中午换班吃饭时间✿✿★◈，一位营业员这样对记者说✿✿★◈。

　　“我们这个厅✿✿★◈，每天的人流量都会超过1200多人次✿✿★◈，作为移动公司的窗口✿✿★◈，为了向客户提供更好的服务✿✿★◈，营业厅近几年发生了不少变化面对面视频游戏365✿✿★◈。你看✿✿★◈，现在的营业厅✿✿★◈，不仅环境升级了✿✿★◈，设施也升级了凯发k8官网登陆✿✿★◈，客户到咱们营业厅来✿✿★◈，简单的话费✿✿★◈，选号入网不用再排号等待凯发k8官网登陆✿✿★◈，通过自助终端完成✿✿★◈，能为客户节省了不少时间✿✿★◈。除了办业务✿✿★◈，我们营业厅还增加了许多供客户体验和互动的区域✿✿★◈，在这里可以免费享受4G上网✿✿★◈、软件下载✿✿★◈、终端体验✿✿★◈。”跟着店长张林子✿✿★◈，记者看到家庭产品体验区的电视上正在直播电视剧“欢乐颂”✿✿★◈，画面清晰流畅✿✿★◈，感觉很不错面对面视频游戏365✿✿★◈。张林子说✿✿★◈：“这个是“和家庭”服务✿✿★◈，客户可以在这里对咱们移动的互联网电视✿✿★◈、云监控✿✿★◈、和家宽带这些业务都能有个很直观的使用感知面对面视频游戏365✿✿★◈。”

　　大量的体验区域的建设和自助设备的投入✿✿★◈，以及工作人员的人性化服务✿✿★◈，不断提高了营业厅的办理效率和服务质量面对面视频游戏365✿✿★◈。“我们要不断优化业务流程✿✿★◈，保证3分钟以内完成普通的业务办理✿✿★◈，缩短服务时间✿✿★◈，使客户业务办理更轻松✿✿★◈。”张林子说✿✿★◈。

　　“对于那些没有时间到营业厅办理业务的客户✿✿★◈，我们现在还专门开辟了官方微信和手机营业厅通道✿✿★◈。这样✿✿★◈，足不出户也能办理各项业务✿✿★◈。”张林子提醒说✿✿★◈。

　　一线营业员天天与客户打交道✿✿★◈，她们的耐心和微笑是荆州移动留给每一位顾客的第一张企业名片✿✿★◈。每位客户的要求不一样✿✿★◈、性格不同✿✿★◈，需求更是各有不同✿✿★◈，对于每一位前台营业人员来讲✿✿★◈，唯有真诚耐心✿✿★◈，加倍努力✿✿★◈，才能真正实现客户满意✿✿★◈。

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